З початку року у відділ «Гаряча лінія міста» надійшло 5 тисяч 977 телефонних звернень громадян. Як повідомили у прес-службі Львівської міської ради, із загальної кількості – 2 279 звернень стосувалися ситуації із транспортом.

Мешканців Львова цікавили також  питання житлового господарства, таких звернень було 2 722.

«У 2011 році було впроваджено у роботу модуль обробки дзвінків та ліній на Інформаційній довідці. Завдяки цьому з’явилась можливість у реальному часі вести моніторинг дзвінків, що прийняті, не прийняті та є в черзі, також формувати звіт щодо кількості прийнятих та втрачених дзвінків за будь-який період», - сказала керівник адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик.